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Tutoriales para Amplimax 4G

Instalación Amplimax paso a paso.

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Te enseño a configurar las bandas del Amplimax

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Te enseño a conectar tu Amplimax

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Reseteo de router y cambio de contraseña WiFi

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Preguntas frecuentes sobre el Amplimax

Si tu Amplimax muestra el mensaje «NSIM», significa que el equipo no está detectando la tarjeta SIM.

Esto puede deberse principalmente a dos motivos:

1. Tarjeta SIM mal insertada: Verifica que el chip esté colocado correctamente en su ranura.
2. Contactos del lector SIM dañados: Si el chip se insertó incorrectamente o se ejerció demasiada presión durante su instalación o las pruebas, es posible que los contactos internos se hayan dañado.

¡No te preocupes! Si el problema está en el lector SIM, generalmente tiene reparación.

Si necesitas ayuda, contáctanos directamente y nuestro equipo de soporte técnico te orientará sobre cómo proceder.

Lo primero es realizar un reinicio (reset) de la antena para corregir posibles errores temporales del sistema.

Mantén presionado el botón de búsqueda ciega durante aproximadamente 10 segundos, hasta que en el display (la pequeña pantalla roja incorporada en la antena) aparezcan las letras «RST». En ese momento, suelta el botón y espera a que la antena se reinicie automáticamente.

Una vez reiniciada, puedes intentar nuevamente la búsqueda ciega.

¿Qué pasa si continúa mostrando «BUSC»?

¡No te preocupes! La búsqueda ciega es un proceso complejo que, en ocasiones, puede presentar intermitencias.

Si ya sabes qué compañía telefónica tiene buena cobertura en tu sector, puedes utilizar directamente una tarjeta SIM de esa operadora en tu Amplimax, sin necesidad de depender de la búsqueda ciega.

Importante: Si utilizas un chip prepago nuevo, recuerda activarlo previamente en tu teléfono celular antes de instalarlo en la antena.

Que la antena marque buen porcentaje de señal (RSRP) no garantiza internet. Revisa estos puntos:

1. Confirma que tu chip tenga una bolsa de datos activa (entra a la app de tu compañía).

2. Haz la configuración de bandas, esto mejora notablemente la velocidad.

3. Verifica el APN. Si usas Entel: APN bam.entelpcs.cl, usuario y contraseña entelpcs.

4. Si en tu zona solo hay una operadora y está muy lejos la antena base (más de 15 km), el rendimiento será limitado y posiblemente requieras una antena exterior tipo Yagi.

Tu Amplimax se entrega con la versión de software recomendada para Chile, actualmente la 1.6.1.5. Puedes verificarla ingresando al menú «Configuración general» de tu antena.

¿Hay nuevas actualizaciones disponibles?

Actualmente, no hay nuevas actualizaciones previstas para este modelo. Si tu equipo ya cuenta con la versión 1.6.1.5, no necesitas actualizarlo.

Importante: No descargues ni instales versiones de software encontradas en internet, ya que podrían corresponder a equipos de otros países y provocar fallas o daños.

Si instalas una versión incompatible y esta daña tu equipo, los daños ocasionados no estarán cubiertos por la garantía, sin perjuicio de los derechos de garantía legal que correspondan por defectos no relacionados con dicha instalación.

Si compraste tu Amplimax con nosotros y necesitas reinstalar el software, puedes solicitar la versión correspondiente directamente a nuestro soporte técnico.

Preguntas frecuentes sobre el Amplimax Ultra 5G

En Chile aún no existe un "5G puro": predomina el 5G NSA, que combina bandas 4G. Cuando hay inestabilidad en la red de la operadora, el equipo puede saltar a 3G temporalmente.

Para evitar esto, debes configurar las bandas dejando fuera las conexiones 3G. Mira el video del proceso completo.

Si después de configurar bandas el problema persiste, puede ser intermitencia de la antena base de la operadora en tu zona.

Desde un computador o celular conectado al WiFi de la antena, entra al navegador y escribe la IP del equipo. Ahí podrás configurar bandas, APN y otros parámetros avanzados.

Las credenciales por defecto son usuario elsys y contraseña elsys. Si las cambiaste antes y no las recuerdas, debes hacer un reset de fábrica (mira el video de reset arriba).

Preguntas frecuentes sobre la Cámara de seguridad con Chip 4G

Para que el escaneo funcione, sigue este orden:

1. Mantén presionado el botón reset por 2-3 segundos para entrar en modo configuración.

2. La cámara debe parpadear en color naranjo. Si parpadea rojo, no está en modo de escaneo.

3. Acerca el celular a unos 20-30 cm de la cámara y mantén el QR fijo.

4. Sube el brillo del celular al máximo.

Si la cámara llega al parpadeo rojo sin hacer "beep", lo más probable es que tenga un problema y necesite revisión.

Algunos chips Entel presentan incompatibilidad puntual con cámaras 4G. Prueba lo siguiente en orden:

1. Configura manualmente el APN: usuario entelpcs, contraseña entelpcs, APN bam.entelpcs.cl, número de marcado *99#.

2. Si tienes un chip de otra compañía (Claro, WOM, Movistar), pruébalo. Si funciona con otra compañía pero no con Entel, es un problema del chip Entel específico.

3. Pide en una tienda Entel un chip nuevo con el mismo plan.

Verifica en este orden:

1. En la app V380 Pro, la cámara debe estar en modo armado (no en desarmado ni en hogar).

2. En la configuración del celular, permite notificaciones para la app V380 Pro (Android e iOS las bloquean por defecto).

3. Apaga y enciende la cámara, o desactiva y reactiva el modo armado.

4. Verifica que el chip tenga datos activos.

El servicio de nube es un contrato que tú haces directamente con la app V380 Pro, no con nosotros. Por eso no podemos revisar tu suscripción ni reclamar a la plataforma.

Para soporte de la nube, entra a la app y ve a Mío → Servicio al Cliente, ahí puedes contactar directamente al equipo de V380 Pro.

Preguntas frecuentes sobre la Cámara de seguridad Solar WiFi

El error más común: la cámara solo funciona con redes WiFi de 2.4 GHz, no con 5 GHz.

Si tu router emite dos redes (ej: "MiWifi" y "MiWifi 5G"), conéctate primero con tu celular a la red 2.4 antes de hacer la vinculación.

Si estás usando Starlink, es lo mismo: solo usa la red de 2.4 GHz que entrega Starlink.

Si el problema persiste, haz un reset: mantén presionado el botón al lado del slot de microSD hasta que la cámara se reinicie, y vuelve a intentar la vinculación.

Algunas recomendaciones:

1. En la app V380 Pro, entra a los ajustes de la cámara y cambia el modo de trabajo a "Bajo consumo". Esto reduce drásticamente el gasto.

2. Si quieres grabación continua 24/7, la cámara solar no es suficiente: necesitas conectarla a corriente.

3. Verifica que el panel solar reciba sol directo varias horas al día y no esté tapado por sombra o ramas.

4. Para cargar rápido, hazlo con la cámara apagada.

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